Smart Customer Service Cn

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name: smart-customer-service-cn
version: 1.0.0
description: 智能客服机器人 - 24小时在线客服，自动回复、知识库管理、多渠道支持
author: 赚钱小能手
category: business
tags:
  - 客服
  - 机器人
  - 自动回复
  - 知识库
  - 企业
pricing:
  free:
    price: 0
    features:
      - 每天100条消息自动回复
      - 基础知识库（10个问答对）
      - 单渠道接入
      - 基础数据统计
  basic:
    price: 99
    cycle: monthly
    features:
      - 无限消息自动回复
      - 知识库管理（100个问答对）
      - 多渠道接入（微信/QQ/网页）
      - 智能学习（自动优化回复）
      - 数据分析报表
      - 工单系统
  pro:
    price: 299
    cycle: monthly
    features:
      - 包含基础版所有功能
      - 无限知识库条目
      - AI智能对话（上下文理解）
      - 情感分析（识别用户情绪）
      - 多人协作管理
      - API接口对接
      - 自定义欢迎语
      - 敏感词过滤
  enterprise:
    price: 999
    cycle: monthly
    features:
      - 包含Pro版所有功能
      - 私有化部署
      - 定制开发（专属功能）
      - 专属技术支持
      - SLA保障（99.9%可用性）
      - 多语言支持
      - 智能路由（转人工客服）
      - VIP专属服务群